Perguntas Frequentes | Pavonny: Envios, Trocas e Exclusividade

Perguntas Frequentes | A Experiência Pavonny

As peças da Pavonny são exclusivas? Sim. A nossa linha de produção é orientada para o design autoral e o fabrico de tiragens limitadas, assegurando a exclusividade de cada coleção. A própria fundadora da marca atua como modelo e influenciadora oficial da Pavonny. Esta decisão técnica e de posicionamento serve para testar e validar o caimento rigoroso de cada modelo no corpo feminino real, garantindo que a estética editorial das fotografias se traduz na perfeição durante o uso.

Quais são as formas de pagamento aceites? Para garantir a segurança e a conveniência da sua transação, o nosso sistema opera em ambiente totalmente encriptado. Aceitamos os seguintes meios de pagamento: [inserir opções da plataforma, ex.: Cartão de Crédito, MB Way, Referência Multibanco, PayPal].

Como é calculado o custo dos portes de envio? O valor do envio é processado de forma automática e transparente no checkout. O cálculo é baseado no peso volúmico da sua encomenda e na morada de destino selecionada, sendo apresentado no ecrã antes da confirmação final do pagamento.

Como são realizados os envios? A expedição é assegurada por transportadoras de excelência [inserir parceiros, ex.: CTT Expresso, DPD]. Cada artigo é devidamente acondicionado na nossa embalagem de assinatura, garantindo a proteção da estrutura da peça durante todo o percurso logístico.

Onde posso receber a minha encomenda? Realizamos entregas em todo o território nacional [e internacional, se aplicável]. A sua peça Pavonny será entregue com segurança na morada física que indicar durante o preenchimento dos dados de envio.

Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda? O prazo logístico depende da modalidade de envio selecionada no momento da compra. Por norma, a entrega é concluída num intervalo de 3 a 7 dias úteis após a validação oficial do seu pagamento. O acompanhamento (tracking) será enviado para o seu e-mail.

Qual é o prazo e a política para efetuar uma troca? O nosso objetivo é garantir que o corte e o caimento correspondem à sua expectativa. Tem um prazo legal de 15 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca. A peça deverá ser devolvida nas suas condições originais, sem sinais de uso e com as respetivas etiquetas afixadas.

Como devo proceder se a peça não chegar em perfeitas condições? A Pavonny mantém um controlo de qualidade rigoroso na fase de embalamento. Contudo, em caso de anomalia durante o transporte ou defeito de fabrico, solicitamos que contacte imediatamente o nosso apoio técnico através do e-mail [email protected]. Providenciaremos a recolha e a substituição do artigo com a máxima prioridade.